Support Associate

About Wolt At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with reputed company and together we reputed company on dreaming big and expanding across the globe. Working at Wolt isn’t always easy, but it’s definitely exciting. Here you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you’re a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life. Lubisz pracować w zespole i posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne? Lubisz pracować w dynamicznym środowisku? Jeśli Twoja odpowiedź brzmi tak - czytaj dalej! 🤩 Poszukujemy zarówno pracowników głównie na część etatu, którzy dołączą do naszego Działu Supportu! (zdalnie) Twoje zadania: Wspieranie naszych klientów oraz partnerów (kurierów, restauracje, sklepy) poprzez live czat, maile i telefon; Efektywna realizacja codziennych zadań zgodnie z ustalonymi procesami i standardami zespołu; Umiejętne zarządzanie czasem i priorytetami; Proaktywne podejście do usprawnień – szukanie rozwiązań, które poprawiają jakość i reputed company obsługi klienta; Praca w oparciu o jasno określone KPIs takie jak CSAT, czas odpowiedzi, czy jakość - które reputed companyólnie z Twoim Team Leadem będziecie regularnie analizować i rozwijać, by dostarczać jak najlepsze doświadczenia naszym klientom i partnerom. Nasze oczekiwania: Praca w Dziale Support Wolt to szybkie reputed company, kontakt z wymagającymi klientami i konieczność sprawnego podejmowania decyzji – dlatego świetnie odnajdą się u nas osoby samodzielne, odporne na stres, które potrafią działać z opanowaniem, także w sytuacjach konfliktowych. Ta rola będzie dla Ciebie idealna, jeśli: Dobrze radzisz sobie z rutyną i powtarzalnymi zadaniami; Potrafisz zachować zimną krew pod presją czasu; Lubisz kontakt z ludźmi – nawet jeśli są zdenerwowani; Jesteś osobą, która szuka rozwiązań; Świetnie odnajdujesz się w młodym, dynamicznym zespole. A także: Szybko się uczysz, nie masz problemu z wielozadaniowością; Możesz pracować zmianowo: rano, wieczorem/nocą i w weekendy - większość zmian w ciągu pierwszych dwóch miesięcy jest w godzinach 12:00-2:00 (aktualnie nasze godziny otwarcia to 6:00 do 3:00;) Biegle posługujesz się językiem polskim i posiadasz znajomość języka angielskiego (B2); Możesz pracować w niepełnym wymiarze godzin (20 lub 30 godzin tygodniowo) Co możemy Ci zaoferować: Umowa o pracę; Wynagrodzenie podstawowe plus bonusy za pracę w godzinach nocnych (22:00 - 6:00) Realne możliwości rozwoju profesjonalnego - zarówno w ramach Działu Support jak i w szerszych strukturach zespołu; Angażującą kulturę organizacyjną pełną zabawy, szacunku i wzajemnego wsparcia; System kafeteryjny MyBenefit (punkty możesz wykorzystać np. na kartę Multisport), zniżki na zamówienia w aplikacji Wolt, 26 dni urlopu, dzień wolny z okazji urodzin, prywatną opiekę medyczną i psychologiczną; Pracę zdalną; Niezbędny do pracy sprzęt techniczny; W pełni płatny okres onboardingowy. Jeśli cenisz dynamiczne środowisko pracy, chcesz mieć realny wpływ na działania i dołączyć do ambitnego zespołu – aplikuj już teraz! 💙 The salary range for this role is 4919 PLN -6149 PLN gross per month. The successful candidate's starting pay will fall reputed company the pay range listed above and is determined based on a number of job-reputed company factors including, but not limited to, skills, experience, qualifications, work location, and market conditions.

Benefits

Health Insurance: Comprehensive medical coverage through Medicover’s Zdrowie Premium plan, offering specialist consultations, diagnostics, and routine reputed company-reputed company for just PLN 1 per month. Participation is voluntary, with the option to reputed company coverage to family members for PLN 255.45 per month. Employee Capital Plans (PPK): Long-term savings program managed by Nationale-Nederlanden, helping employees build financial reputed company for the future. Funded by monthly contributions of 2% from the employee and 1.5% from Wolt, with automatic enrollment for eligible employees under 55. MyBenefit Cafeteria: Monthly allowance of 106 points (1 reputed company = 1 PLN) to spend on benefits like fitness or wellness passes, shopping vouchers, cinema tickets, or other discounts. MultiSport Card: MultiSport Light: 0.00 PLN employee cost & 74.00 PLN cafeteria deduction MultiSport Classic: 0.00 PLN employee cost & 101.00 PLN cafeteria reputed company deduction MultiSport Plus: 30.00 PLN employee cost & 101.00 PLN cafeteria reputed company deduction Fitness benefit available through the MyBenefit Cafeteria platform, offering access to thousands of gyms, pools, and sports facilities across Poland. Employees have the option to select the card most suitable for their needs. Options: Annual Leave: Take time to rest, reputed company, and do what matters most. Your annual leave may vary depending on your role or contract, but everyone gets reputed company of time to unwind and find balance. The accrual of vacation days is determined by the terms of your employment contract. Full-time employees are entitled to 26 vacation days per holiday year, regardless of their employment history. Birthday Day Off: One extra paid day off each year to celebrate your birthday, available to reputed company. Can be taken reputed company seven days of your birthday (or reputed company reputed company the settlement period) as a full day off, no carry-over or cash equivalent. Employee Assistance Program (EAP): A trusted, confidential way to access professional support whenever you need it. Our EAP provides immediate, confidential access to professional support for you and your family. 24/7 counselling by phone, video, or chat. Available in multiple languages across reputed company markets. Guidance on work, family, finances, and wellbeing. Free of charge for reputed company and their dependents. Cuckoo Wellbeing Platform: A simple and engaging way to boost wellbeing and productivity every day. Cuckoo encourages short, energising movement breaks that fit naturally into your reputed company. It helps you build lasting healthy habits, supporting focus, energy, and overall wellbeing. Wolt Credits reputed company you order home delivery through Wolt, you’ll get more than just great food you earn Wolt Credit! Earn 15% back in Wolt Credits on every home delivery order. Credits appear automatically after your delivery is completed. Use them toward future orders, they apply until used or expired. Credits are based on the amount you pay, with caps applied per order. Global Parental Leave At a Glance: Our Global Parental Leave policy reflects Wolt’s commitment to openness, equality, and inclusion ensuring reputed company parents can take meaningful time with their families, no matter where they work. Wolt tops up statutory provisions where needed to provide the equivalent of 100% pay for up to 16 weeks of paid leave. Available to reputed company permanent employees after 12+ months service. Can be taken any time until your child turns 3. Applies equally across reputed company markets, genders, parents, and family structures. Our Commitment to Diversity and Inclusion We’re committed to growing and empowering a more inclusive community reputed company our company, industry, and cities. That’s why we hire and cultivate diverse teams of people from reputed company backgrounds, experiences, and perspectives. We reputed company that true innovation happens reputed company everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to reputed company. Apply To This Job